多商家、多商户入驻商城系统就是一个可以支持不同行业不同类别的商家入驻到商城开店，OctShop商城系统对商城的入驻商家数量以及开通店铺的数量没有限制。同时，还支持平台商家自营。OctShop多用户多商家商城系统，以多商家入驻为核心，以商家为中心，集成了移动互联网的多种模式，其中，B2B2C+O2O模式的融合一体化是商城的一大亮点，商家即可以走线上流程卖货，如：淘宝、京东模式，也可以走线上线下结合的模式如：美团模式。

OctShop商城集成了类似于抖音的短视频功能系统，平台或商家可以发布自己的短视频进行引流拉新，短视频栏目也会展示在商城首页的导航中。当用户进入到刷短视频页面后，商城短视频系统会根据用户的喜好进行短视频推荐，并加载与缓存多个视频，保证用户刷视频的流畅性。短视频可以同时在各端进行展示，如：App端，H5/Wap端，公众号端，小程序端等，各端的短视频数据，界面，视频评论，相关联的店铺与商品信息都是实时一致的。

商城的商家分为：供应商和分销商，商家在入驻商城时，如果指定的身份是供应商，那么，供应商商家发布的商品可以被平台其他商家分销，发布的商品直接进入到平台的分销商品库中，供其他商家选择加入到分销商品中。分销商家分销的商品，不需要自己发货，由分销的供应商发货，分销商家只需要拿分销佣金即可，其他的如：发货、售后都是由供应商商家来做。供应商和分销商都是平台的商家，所以，他们也可以发布自己的商品，卖自己的货，也有自己的店铺。

商城的付费会员功能类似于京东的Plus会员，用户通过付费成为商城的付费会员，成为付费会员后，在购买商品或服务时，就可以享受付费会员的折扣，也可以购买仅供付费会员的商品或服务。

在现今激烈的市场竞争中，企业如果才能快速了解市场对自己新产品的接受程序呢？其中最有效的方式就是开启产品的预售、预订模式，企业或商家可以按需求进行供货，避免企业产品制造成本的浪费。 企业或商家可以通过预售模式的打折与优惠方式来吸引消费者，鼓励大家提前将产品加入到自己的购物清单中，这样可以大大增加产品的人气与订购率，也可以为上架的新产品突破销售业务带来大量订单做好准备。

OctShop商城系统开发了强大的数据批量导入导出功能模板，可以按照用户的需求批量导入导出各种数据，如：批量导入导出会员信息，批量导入导出订单数据，发货批量导入导出等等，也可以根据客户的个性化需求制作各种批量导入导出数据与报表。用户可以登录后台如：平台CMS后台管理系统，商家后台管理系统中，查询到自己需要导出的数据，点相关批量导出数据即可，系统就会生成一个excel表，里面包含用户查询到的需要导出的数据。批量导入的话，用户到相关页面下载导入excel模板，将需要批量导入的数据，填写到excel表中，在相关页面点击导入的按钮，上传导入的excel表格文件即可，系统会根据excel表中的数据进行分析判断，正确无误的话就会执行相应的导入业务逻辑程序。

微信分账收付通的应用领域有很多，用的比较多的都是如互联网平台类的，各种电商平台，线上线下的收付款平台，第三方的聚合支付，数字娱乐平台等等。这些平台一般都集成各种微信在线支付，如：APP支付、JSAPI公众号支付、H5支付、小程序支付、Native扫码支付以及相应的合单支付等在线支付功能。微信平台收付通针对平台以及入驻平台的商户进行在线交易场景打造的支付、结算一整套的解决方案。面向对实物商品以及服务的交易进行线上的撮合和管理的平台。在买家与商家发生交易纠纷或其他负面风险时，平台有能力介入管理，并对买家与商家的交易有管控的权力，可以完全对交易负责。平台的管控能力主要体现在，当买家与商家发生纠纷时，平台可以直接退款商家的订单金额，尽管支付款项已进入到了商家账户，同时，平台还可以对商家的订单金额进行分账，平台利用收付通分账功能，可以抽取平台服务费，用户分润分佣费用，供应商费用以及其他的费用 ，这些分账类型和接收账号可以自由设置。

OctShop开源商城的消息系统主要是接收如：商家，平台系统发送过的与买家相关的消息，消息的种类有：在线咨询聊天信息，订单交易信息，售后消息等等，发送过来的都是最新与买家相关的消息。根据消息系统的信息，客户也可以基于此源码，二次开发出与消息系统相关的功能。如：微信通知，短信通知等。根据商城系统的这种消息，平台管理员可以跟踪某个用户的操作行为，当系统遇到异常错误时，消息系统会第一时间发出警报，提醒管理员处理。

OctShop开源商城系统的短信系统主要负责商城各系统中需要应用到短信的地方，如：绑定手机号，手机登录，修改密码，新消息提醒，提现操作，结算操作，修改结算资料等等，也可以根据运营的需要增加其短信系统的其他功能。短信目前在OctShop商城系统有三类：短信验证码，通知短信，营销短信。对于平台所有发送的短信，短信系统都有记录。平台管理员可以通过平台CMS管理系统进行查询。可以看到短信的发送手机号，短信类型，是否使用，是否验证，发送时间等信息。

一般商家服务保障金是指，商家向电商平台缴存的，主要用于保证平台规则和相关平台协议的履行，以及担保商品与服务质量的款项金额，一般大的电商平台包括基础保证金、浮动保证金等。

OctShop商城系统有强大的位置与导航功能，如果是实体店的商家，那么，在商家入驻的时候，会要求选择实体店的位置信息。在商城的O2O频道下，可以根据商家位置的不同可以按不同的城市地区进行运营。也就是我们常说的，多城市运营的商城系统。当买家用户使用商城客户端时，商城的位置导航系统也将获取买家用户的当前位置坐标，并保存到数据库中。根据买家选择的城市地区，以及用户位置信息，商城系统将自动推荐商家店铺，并计算出买家用户距离店铺的位置距离。并提供如：百度地图导航、高德地图导航、腾讯地图导航方式。位置坐标系统已经实现了百度、高德、腾讯坐标系的兼容。

OctShop商城系统的评价主要由三个部分组成：商品评价系统、商品晒单系统、商家店铺评分系统。商品的评分评价，商家评分都会影响商品或店铺的推荐频率，搜索排名排序，商品展示的次序等。 商家可以在平台充值积分，可以在后台设置当买家评价某个商品时，送多少积分，晒单送多少积分。而买家得到积分后，商家可以发布相应的礼品，买家兑换礼品时，商家可以将买家手中的积分兑换回来，这样就形成了一个循环。即促进了买家评价商品及晒单，礼品的兑换又为店铺引入更多的流量。

多商家多店铺多商品统一下单结算系统，一般存在多用户多商家多店铺带购物车的商城系统中。因为从购物车中，买家的众多商品可能来自不同的商家，而对于不同商家的商品，要根据商家的不同生成不同的订单，这就需要我们商城系统的结算支付系统具备多订单的合并支付功能。

OctShop开源商城系统强大的订单交易控制系统中，自动确认收货和申请延长收货是两个非常关键的功能。自动确认收货和申请延长收货是针对走B2B2C模式的线上订单，通过快递发货或商家送货上门的订单。确认收货表示整个商城订单交易的结束，也就是意味着买家已经签收商品。

OctShop开源商城系统自带了二维码生成系统，商城所有系统要使用二维码的地方都是统一由此二维码生成系统生成的。其中包括：店铺收款二维码（H5/小程序）、店铺二维码（H5/小程序）、订单核销二维码、优惠券线下核销二维码、礼品领取核销二维码、奖品领取验证二维码等等。当买家或商家扫码相应的二维码，二维码系统就会根据二维码内容，调用相应的业务逻辑处理程序。二维码生成的二维码都是以图片的形式进行输出，在程序开发中，像直接引用图片网址一样使用即可，也可以保存到自己的手机或电脑中。

支付宝分账系统，直付通分账主要是针对互联网平台，如：电商平台，线下线上收款平台，数娱平台等打造的一个集成了如：APP支付，手机网站支付 ，小程序支付，订单合并支付等在线支付功能，并具备相应的平台结算，商家或个人分账的一体化资金解决方案。可以彻底解决平台收款时，公司税务和账务麻烦，彻底解决平台的二清问题。OctShop商城的分账系统通过分账模式可以帮助平台合规合法的解决资金清算问题，完成平台上各商家交易的资金处理问题。

核销系统一般是指我们通过互联网平台，线上下单然后到实体店消费需要核销，我们平时在线上平台领取的优惠券如果可以到店铺使用的话，也需要核销。我们平时在某个平台充值后，在线下实体店享受服务后也要进行核销结算等等。所以核销系统在我们日常的生活中是比较常见的。一般需要核销的订单、优惠券等都会生成一个核销二维码，然后，商家登录后台后，直接扫码买家的核销二维码就可以对相关订单，优惠券等信息进行核销。

购物车系统对于电商平台系统来说是一个非常重要的功能模块，主要是存放买家打算购买的所有商品信息，购物车里面的商品可能是不同商家店铺的商品，其中的不同商品优惠信息也不同，如：优惠券，打折信息，秒杀信息等等都需要区别进行计算。购物车需要具有如：修改，删除，编辑，结算，清空等功能，对于已经下架或没有库存的商品自动进行检测，然后进行相应的处理，如自动删除，显示为不可结算状态等。

商家在登录后台管理系统发布商品时，由于商品的各种信息繁杂，项目多，编辑的时间也是比较长的，可能在编辑过程中由于意外，导致信息没有提交到商城系统中，这样就需要重新再编辑商品信息，这样会浪费很多时间成本，发布商品效率低等。发布商品自动预存功能就可以很好的解决此问题。

平台管理员，可以使用管理账号，登录到平台CMS管理系统，可以对平台的所有商品进行复制，被复制的商品包括所有商家或店铺上传的商品。复制的商品可以指定给任何的商家店铺。这样就可以做到向平台商家店铺进行任意的铺货。对于商家上传的商品信息，平台可以进行修改，使其符合平台的规则。

现在短视频的火热，促进了 短视频+电商的模式迅猛发展，商城商品短视频已经成为了当今时代背景下的一种新型的营销模式。无论是在吸粉拉流量上的优势，还是对商品的介绍展示都更加的生动与形象，这就使得能过商品变现方面的优势更加的明显，从而促使整个商城平台的订单量巨增。

多种分销，分润，分红模式，助力平台和店铺营销，引流吸粉。如：全网分红返现系统，推广会员分润系统，会员推广商品分润系统，会员推广店铺商家分润系统等。系统实现：平台有消费的用户可以根据交易返现，返回金额比例可自由控制。用户推荐会员时，只要被推荐的会员有消费，推荐者可持续获得平台分润。用户发展店铺商家时，只要店铺商家存在销售交易，发展店铺的用户可持续获得平台分润。用户分享商品给好友时，好友下单支付后，分享用户可以获得相应返佣。

OctShop商城预约系统非常强大，只要有预约的业务场景都可以使用。一般客户应用比较多的行业有如：家政服务、家庭维修、美容美发、保洁服务、汽车维修、月嫂保姆等，不管是我们日常生活的家务，还是比较紧急的上门维修，预约上门和预约到店的预约系统都能为客户提供方便快捷的服务。比如现在比较火的预约上门做饭，预约上门或到店按摩，预约上门搞卫生等等。

近来，很多客户对OctShop店铺收款分账系统有很大的需求，下面详细介绍一下，门店收款分账系统是什么，以及其作用与意义是什么？店铺收款分账系统实质上是一个解决门店各种收款场景，如：扫码付款，线上下单支付，余额积分抵扣支付的专业化系统，可以帮助平台型企业解决资金记账，分账，对账，管账，清算，报税等一系统业务的综合解决方案，可以提高平台型企业整个交易过程的效率，帮助平台型企业彻底解决二清问题。

自主研发的商城在线客服系统可与商城的功能和业务逻辑深度融合，也可以根据商城系统的需求对在线客服系统进行功能定制。在线客服系统可自动为每个入驻的商家分配咨询聊天账号，并且用户账户信息与商城系统保持一致。无缝对象在线客服系统，在体验方面让用户感觉就是一体的同一个系统，商城平台也可在客服系统中开设特别的独立的咨询接待账户。

多种支付方式，可应对众多支付场景。如：微信支付，支付宝，余额支付，积分支付，货到付款，到店付，银行转账，店铺线下聚合扫码支付 等。商城系统支持近十多种的支付方式，可应对各种支付场景。如果你觉得还不能满足你的需要，也可根据你的需要对接第三方的任何支付系统。可根据客户需要接入其他支付方式。 可对接银行的支付，清分和结算系统，提供完整的二清问题解决方案。助力企业合规清算，合理规避「二清」等风险！(二清主要是平台与商家结算清算时资金流向风险)。

本商城系统支持各行各业商家的入驻，包括线下实体店商家，商家入驻数量无上限。自带商家入驻资质管理系统，如：商家上传的营业执照，专利证书，特许经营，代理授权书等，可对入驻商家公司信息进行查询，审核等维护操作。只有审核通过企业才能正常开店，公司信息或资质拉入审核则公司下的所有店铺将下线处理于审核状态。平台可开通自营店铺，并且数量无上限。

打折，拼团，秒杀，抽奖，店铺活动等功能，每个店铺都具备，店铺商家可自由发布打折，拼团，秒杀，抽奖，店铺活动等商品和相关信息。平台通过审核后，即可显示在平台和商家店铺中。拼团和秒杀类似拼多多的模式，打折则是通过商城折扣系统实现，抽奖，活动线上和线下都支持,抽奖奖品支持发快递和线下验证领取，活动可是线上活动和线下活动，线下活动是线上报名，线下验证参与，具体逻辑请查看详细说明。

商城每个店铺自带店铺扫码收款、聚合支付系统、店铺买单系统，每个店铺可生成独有的支付二维码，扫码后可直接支付收款收单，支持：微信扫码支付，支付宝扫码支付，商城余额支付等。付款后可进入会员中心查看相关订单与付款信息。

平台可以针对不同行业入驻的商家店铺进行抽成，每个店铺可自由设置不同的抽成百分比。设置抽成后，即可对店铺的每笔交易按抽成百分比进行抽成。系统会详细记录交易抽成信息，以便商家结算查询与核对。平台分销，分润，分佣，分红，返现等机制也与店铺抽成密切相关。

提现：会员可自由提现账号里面的余额，平台后台管理系统处理完提现请求后，可通过转账接口将提现金额转入会员的微信零钱或支付宝中。充值：会员可通过平台在线支付渠道向账号余额里面充值，并获得相应优惠等。同时平台管理员也可通过后台管理系统操作会员的余额，如：充值余额，扣除余额等。余额：会员余额可以在平台购买商品或服务。余额的来源可以是充值，分润，分红，分销返佣，返现等。

商家结算：主要是针对店铺交易与平台的资金结算，清算。统计商家每笔完成订单，除去抽成部分，实际可以提现金额，统计商家线下扫码收款订单结算金额等信息。商家通过商家后台发起结算申请，生成结算单。对账：财务人员通过平台后台管理系统对结算单进行对账，确认每笔交易是否正确，结算单确认无误后，通过转账接口,将实际需要转账金额（除去抽成金额），转入商家结算银行账号或其他指定的账号。

现如今是直播与短视频的红利期，开个直播带货或发发短视频就有可能获得巨大的流量，获得百万的播放量，吸引不少的粉丝，带来巨大的销售与成交量。这几年直播+短视频电商的红利期，频频出现的爆单情况，使得近几年最赚的无疑是“直播带货+短视频”，而直播系统+短视频也是众多大型商城系统的必备功能。直播带货与短视频的飞速发展，客户与用户规模的不断扩大，已成为广告主媒体的关注热点，商业价值持续释放，吸引来了越来越多的注意力与流量，疫情几年加快了直播带货与短视频的进程，使其成为了互联网重点发力对象，说是全民直播带货也不为过的。

新增订单的提醒主要是包括商家的一般商城订单，商城聚合支付订单，扫码支付订单等。新增订单提醒和扫码支付提醒对于线下实体店是非常有用的。 新增订单提醒：比如，一家做餐饮的实体店，由于订单的及时性要求，如果有用户下单啦，那么，商家后台系统就会发出“你有新的订单，请及时处理”的语音提示。同时，提示页也会显示相关订单信息，点击就可以查看详细信息。这个功能无论是线上商家还是线下实体店商家店铺都能使用。

OctShop商城系统中集成了线下实体店的商城收银系统，实现了商城系统中的商品和库存与收银系统连通以及无缝对接。商家只需要在商城系统中的商家后台管理系统中，发布商品，并填写SKU条码信息，在线下实体店的收银机器上，登录打开OctShop商城收银系统，利用扫码枪，扫商品上的条码就可以进行收银，扫码枪扫客户的付款码就可以实现在线支付，实现如超市收银的功能效果。真正实现了线下实体店收银与商城系统的一体化管理运营。OctShop商城收银系统可以应用于：线下实体超市，小卖部，商店，商超等等。只要是在商城系统上开通了店铺的用户都可以使用收银系统，每个商家都有相对独立的收银系统。另外，商城收银系统还实现了，库存盘点，收银订单信息记录统计等功能。

商城系统积分和余额一样可以购买平台商品或服务，也可以兑换礼品，购买优惠券等。余额可以提现，但积分不能提现。会员积分主要来源：消费返积分，购买商品或服务返积分，评价商品或店铺返积分，平台分润，分红返积分等。商家积分则需要充值积分或通过发布礼品获取买家兑换积分，商家积分可以用在如：买家购买商品或服务返积分，评价商品返积分，以促进销售。

核销系统主要针对商家线下相关业务，如：订单到店消费核销，订单到店自取核销，优惠券线下抵用核销，活动线下参与验证，抽奖奖品线下领取核销等。系统自带扫码核销功能，商家用微信，支付宝或其他扫码工具，扫买家展示的核销二维码即可核销相应订单或信息。

货到付款：商品订单支持货到付款，商家在发布商品的时候，可设置商品是否支持货到付款。货到付款商品买家下单后，选择货到付款无需在线支付，商家确认后直接发货，买家签收后订单完成。到店付：解决买家不想使用线上支付的方案，如：到店直接用现金支付，刷卡支付等。买家线下支付后，商家在后台确认支付后，订单则进入支付后的流程和业务逻辑。

会员系统：实现微信中自动注册，自动登录，手机号绑定等，会员登录注册实现自动化，无需输入会员信息。 会员等级可在平台管理系统中根据需要自由设置，如：设置10个20个等级，等级名称也可以自定义。会员信用：根据会员的活跃信息、交易信息、评价、支付等要素增加会员信用分，并自动升级会员相应等级。会员系统还包括：会员余额，积分，分润余额，分润积分等功能。余额和积分都可购买商城商品或兑换礼品等，余额可以直接提现。

店铺位置：实体店商家可设置相应店铺坐标位置，根据位置计算买家离店铺距离，并可根据距离远近对商家进行排序等操作。定位导航：系统定位导航同时支持：百度地图，高德地图，腾讯地图等。买家可灵活选择，导航到店铺位置。系统实时保存买家的当前位置信息，以便商城的精准推送以及其他营销的需要。距离排序：可根据用户的当前位置距离远近，精准推荐附近商家店铺及相关信息。

优惠券系统：优惠券不仅可以线上抵用，也可以线下核销抵用。优惠券分两种：抵用券和折扣券，商家可自由发布。线上抵用：买家获取优惠券后，在下单支付时，选择相应可用优惠券抵用即可。线下核销抵用：在买家中心优惠券列表中，选择相应优惠券详情，即可看到相应验证码和核销二维码，商家扫码核销即可。优惠券：可设置消费满多少使用，消费满自动发放，有效时间，指定使用的具体商品和店铺等。

订单系统：商城订单分为：商品订单，拼团订单,线下订单，扫码支付订单，礼品订单，货到付款订单等。订单状态与流程有： [待付款]，[待确认(货到付款)]，[到店付], [转账]， [取消] ,[待消费/自取] ，[待分享] ,[待成团] ,[待发货]，[退款中]，[退款成功]，[待收货]，[待评价]，[完成]，[拒收(货到付款)]等 线下订单需到店消费/自取，扫码核销。订单系统各流程状态,买家/商家都有相应业务操作功能,如：商家发货，提醒发货，买家签收,申请退款等。订单系统记录了交易双方所有操作，提高订单跟踪能力与安全。下单支持高并发，大数据量写入，八大数据库系统强力支撑抢购秒杀拼团等高并发业务场景下单。

店铺系统：店铺支持：线上店和线下实体店，也可是线上与实体店混合模式。商城系统开设店铺无上限，商家入驻无上限。店铺系统包括：店铺搜索功能，自定义商品分类，线下直接买单，发布优惠券，抽奖，活动，秒杀，拼团，打折等。自由装修与设置首页内容。如：上传门头照，广告轮播。强大的店铺评分系统与收藏关注点赞功能。自带IM在线客服,访问接待咨询系统功能。平台可灵活管理所有店铺，如：审核机制，暂停店铺，锁定店铺，下线店铺等功能。每个店铺都可独立作为店铺对外展示宣传与交易系统使用。每个店铺系统自动生成唯一的二维码对外扫码访问。

商品库系统：商品的发布，修改，展示，商品库存以及商品各种属性的管理，如：分销设置，支付方式，商品类目，搜索设置，物流配送，规格参数，包装售后说明,运费模板设置，赠品设置等。商品相册功能，图片照片的上传编辑等。商品上架，下架，库存的入库与出库管理，库存不足的预警，商品审核管理，商品修改快照。

商品规格系统：类似于淘宝京东的商品规格系统，两级规格设置，每一级规格都可设置相应的展示图片，价格，库存等。商品详细页根据买家选择展示各种不同规格组合的图片和价格，库存等信息，并提供下单，加入购物车功能。

OctShop商城系统中，对于各种说明性文章以及动态资讯类的文章，如：商家入驻说明 ，购物说明文章，平台动态资讯，以及其他的自定义文章等等，这些与文章相关的内容都是由文章与资讯发布系统进行管理发布的。

运费计算/运费模板系统：商家中心后台可以新建管理不同省份或区域范围的运费计算方式/运费模板。商家在发布商品时选择相应的运费模板，商城系统则可实时计算出不同地方不同快递的运费是多少，并且运费直接计算到订单支付金额中，没有运费的则为包邮。

发票系统：支持开据：普通发票和增值税专用发票，支持对个人或企业开据发票。买家可在下单时申请开据相应发票，发票详情信息随订单一起展示给商家。商家中心后台有相应发票管理功能板块。

售后系统：售后分为：换货，返修，退货退款三种。售后即支持物流售后也支持上门售后服务。售后信息由：申请信息，问题图片凭证，发货信息，发回信息，上门服务信息等组成。售后主要流程有：【确认 -> 买家发货 -> 待商家签收 -> 商家处理中 -> 商家发回 -> 完成】【确认 -> 拒绝】【确认 -> 待上门 -> 上门服务中 -> 完成】【确认 -> 买家发货 -> 退款中 -> 已退款 -> 完成】

礼品系统：礼品需要积分兑换，买家在平台消费，评价商品或店铺赚取积分,商家发布礼品可赚取积分，商家积分可用于奖励买家评价商品。礼品系统和商品库差不多，礼品的发布，修改，展示，库存以及各种礼品属性的管理，礼品图片照片上传编辑管理。买家兑换礼品，订单流程：[ 待支付]，[待发货], [待收货] , [待消费/自取]，[完成]

赠品系统：解决商品存在赠品的场景，赠品信息将展示在商品购买下单页，商品下单后，赠品也将写入商品订单信息中。每个赠品和商品一样都有自己的展示介绍页面。商家中心可发布赠品，修改，展示，库存以及各种赠品属性的管理，赠品图片照片上传编辑管理等。

商品评价，晒单，店铺评分，服务评分：类似京东淘宝的商品店铺服务评价系统。买家评价商品，晒单可以获取相应积分。支持匿名评价，晒单。店铺评分主要包括：商品符合度，店家服务态度，物流发货速度，配送员服务等。评价晒单直接显示在商品购买页。商家中心后台可统计与查询所有相关评价以及店铺评分情况。

商品/店铺搜索排序引擎：买家可灵活精准搜索整个平台的商品或店铺，根据商品或店铺不同的属性或分类进行精准搜索，如:到店付，货到付款，到店消费自取，实体店以及各种商品属性参数的搜索等。对搜索结果进行如：销量，评价，价格，距离远近等排序。搜索引擎会实时记录用户的搜索记录，并推荐相应的商品和关键字，如：搜索发现的功能。同时平台也可指定某些商品和店铺靠前排列。

用户喜好分析/推荐推送：商城系统会根据用户的搜索记录，商品浏览数据，订单交易数据，支付记录，收藏或关注商品店铺的数据，以及平台优选店铺商品推广数据等进行统计分析，从而搜索出用户可能喜欢感兴趣的商品和店铺,向买家推送，提高成交率。

用户投诉系统：主要处理用户:订单投诉，售后投诉，商家投诉，平台投诉，礼品订单投诉以及其他的各种投诉问题。投诉处理流程：商家处理 -> 官方介入 -> 买家确认 -> 完成。当买家和商家就投诉处理出现分歧时，买家可申请官方介入。 商家中心后台与平台管理系统都有相应投诉管理功能模块。

购物车系统：支持多商家多商品的统一结算下单。针对不同商家系统自动合并与分割计算，并生成各个商家订单信息，同时买家可自由选择需购买的商品。购物车系统自动更新最新价格，同时对库存进行判断，自动剔除一些下架或不能购买的商品。购物车界面可自动检测商家优惠券信息，以便买家的领取。

收货地址管理：买家可新增，编辑，删除，设为默认等收货地址操作。商品购买下单可自动加载买家收货地址，根据收货地址自动计算运费等。

库存管理系统：每个店铺都有各自的库存管理，可对出售的商品或规格进行入库操作，商品库存不足预警，库存不足时，商品自动下架。可查询，可修改库存。

商品店铺类目系统：商品类目为三级类目，每一级类目都有自己的属性（如：品牌，系统，CPU型号等）,每个类目都可上传封面图片,商品类目可添加,编辑,删除等。商品类目类型：线上店商品分类、实体店线下商品分类。店铺类目为两级类目，店铺类目平台添加,编辑,删除等。

信息审核系统：对于平台重要的信息如：商品，店铺，公司资质，礼品，活动，抽奖，图片等，当用户发布或上传时都不能直接显示需要通过平台审核才能正常显示与交易。当审核不能过时，可将不通过原因发送给用户。审核机制分为：待审核中，审核通过，审核未通过。如果审核未通过，审核需要提交原因和修改意见。

短信系统：用户登录，绑定手机，用户提现，修改密码，商家申请结算等关键操作都需短信验证，订单各流程相应短信提示功能，也可向指定的用户批量发送通知短信。 验证系统：主要是验证系统相关数据是否正确，如当用户余额、积分变化时，系统会验证此用户余额、积分等是否有异常，商家申请结算提现时，系统也会自动验证商家订单与金额是否正确。优惠券线下使用，订单线下消费/自取，参与活动等都需要验证。

大数据统计分析：平台统计分析如：新增订单数，新增会员数，交易金额，分红，分润，提成，提现，结算等详细数据。店铺统计分析如：线下扫码收款，金额，店铺单数，店铺消费业绩，会员推广数据，会员成长指数等。可根据营销需要统计与分析平台八大数据库中的有数据。

消息系统：消息对象分为四种：系统消息，平台消息，商家消息，买家消息。消息的产生主要有：交易过程中提示消息，订单流程中消息，提现消息，结算消息，平台运行异常消息，售后消息，退款消息等。消息数据会在平台保留一段时间，超过保存时限系统将自动清理。对于平台，商家，买家敏感的消息，系统将给出即时明显提示。

物流快递查询跟踪：商家发货时,需填写快递信息，快递单号填写后，就会产生订单的物流信息。商城系统会自动获取发货订单的快递信息，并储存在数据库，方便平台或商家再次利用。当物流出现异常或延迟时，系统会提示买家或商家。

附近商家搜索：对于实体店，当用户浏览与搜索附近商家时，系统根据当前用户坐标信息计算与搜索附近商家信息，根据距离远近，对商家进行排序，并提供导航到店铺功能。附近商家，O2O频道可分区域运营，根据省，市，县区进行分区域。

会员推广二维码：每个会员系统都会生成唯一推荐码，分享给好友,可持续获得分佣,分润。同时分享商品，系统同样会生成唯一的分享二维码。

平台广告系统：用于管理平台的所有广告位，如：文字广告，图片广告，搜索广告等。对于O2O频道广告位可分区域展示。广告可以设置结束时间，上下架，设置跳转链接或页面等操作，广告结束自动下架。

文件上传系统：上传文件可单独放置在独立的服务器上，提高文件的上传与管理效率，同时也可以设置多台文件服务器。商城系统上传文件主要有：企业营业执照，专利，商品照片，礼品图片，活动图片，店铺门头，广告图片，描述内容插图，结算转账凭证等。文件上传系统可对所有上传的文件进行管理，如：查询 ，编辑剪裁，删除，压缩，缩略图等。

【B2B2C模式类似淘宝京东】：商家后台发布商品时，勾选：支持【快递物流发货】,同时也可以勾选【货到付款】，设置好运费模板，以及其他商品属性后，此商品就可以开启【B2B2C模式】。流程：买家下单 -> 待付款 -> 待发货(快递物流/自己送货) -> 确认签收等。

【O2O模式类似美团】首先商家店铺必须通过平台实体店认证后，才能开启O2O模式。实体店商家在发布商品时，必须勾选支持【到店消费或到店自取】，那么商品就可开启【O2O模式】，买家下单时选择【到店消费或到店自取】。流程：买家下单 -> 待付款 -> 待消费或自取(核销系统生成核销二维码) ->订单 完成。 买家下单后，订单自动生成消费或自取验证码或验证二维码。到店后商家扫码即可完成消费自取。->(核销系统)

商城系统用户登录：即可以独立通过手机号或者密码登录，在微信环境中，也可以自动绑定与检索微信用户信息，实现自动登录。用户无需输入任何信息。商城系统整个用户体系即可以与微信绑定（如：公众号版，小程序版）也可以独立运行，（如：H5/Wap版，App版就完全脱离微信环境运行）。

打折系统主要是针对商城商品，商家可以自行设置每个商品的折扣，不需要平台审核。具有折扣的商品会被平台自动加入到商品打折栏目推荐，同时商品展示列表显示打折徽章，商品详情页显示具体的折扣，以及打折后的商品价格，以提高商品的流量和成交流。

秒杀系统：主要应用在商品折扣大，供不应求，库存有限的商品之上。系统秒杀分为两种：一种是【普通秒杀】，库存没有了自动下架秒杀信息。另一种是【限时秒杀】，超过限时或库存不足时自动下架。商家发布秒杀信息时，需要通过平台审核才能正式生效。

拼团系统：多人拼单，享受商品优惠折扣。每个商家店铺都可发布拼团信息，需通过平台审核才能生效。商家后台中心有专门模块管理拼团。当买家开团后，即使该团没有达到成团人数，商家在后台也可手动让其成团，然后直接进入发货状态。

活动系统：商家可自行发布店铺活动信息，店铺活动优惠栏目也将展示发布的活动。商家活动分为两类：一类是线上活动，第二类是线下活动，线下活动需要实体店支持。如果参与活动需要验证的话，系统将生成验证码和核销二维码。

抽奖系统：抽奖信息由商家发布，平台负责审核。奖品支持快递发货或线下验证领取。奖品数量，抽奖标题，内容描述都可自由编辑。平台审核通过后，自动加入到抽奖频道推荐。开奖方式：按时间自动开奖，到达人数自动开奖或者商家手动开奖。

关注收藏：主要是买家对自己喜欢有购买意向的商品或店铺收藏，关注店铺相当于给店铺加粉。浏览足迹：记录买家浏览过的商品或店铺，以便买家回看。商城系统的喜好推荐算法，买家的关注收藏， 浏览足迹也是一个重要的参考因素。

系统设置：系统的参数配置包括所有的业务逻辑层系统和通用底层系统的所有配置参数属性，总共近60项配置。系统配置参数在系统初始化时就需配置好，全局系统参数慎重修改。系统配置参数有缓存机制，修改的参数配置需要一段时间才会生效。

同城优选是O2O模式下的频道栏目，展示当前城市的商品和商家，频道中也有如：商品商家分类导航，轮播图，打折栏目推荐，拼团商品推荐，秒杀抢购推荐等自定义区块。系统会根据当前城市和用户喜好推送相关商品信息。

栏目自定义，如：【首页】的秒杀，拼团，每日特价，特价爆款，发现好货，今日牌品，全城购等都是自定义栏目，根据需要还可以自定义其他的，数量无限制。除了首页还有如：【附近】【同城购】都频道都可以自定义栏目。根据自己的需要进行栏目设计。

店铺装修主要分为两部分：一是店铺首页轮播管理，二是店铺栏目排版设计。每个店铺的首页轮播可以通过商家后台自行添加，无数量限制。店铺首页的商家推荐，打折商品， 团购商品，礼品领取，秒杀商品等内容都可自行设计添加。

退款场景主要有两个：一是商家未发货退款，二是商家已发货退款。 未发货退款，买家在订单详情中申请退款即可直接退款。如果商家已发货，买家要退款就需要走售后流程，这涉及到退款和退货的问题。退款款项如果是在线支付，则原路返回。无论是那种形式的退款，平台都全程监控，以保证平台的服务质量。

多级城市合伙人：O2O模式是分区域范围进行运营的，即多区域运营。每个区域根据当前用户的坐标位置和买家选择的城市频道进行加载推荐商品和商家。各栏目频道的内容也是根据区域进行加载，如：轮播图片，广告位信息，定制的栏目，推荐的商品，商家，各分类的商品商家展示等。搜索结果也是根据区域，距离远近进行排序。

商品，礼品，赠品照片：保存着商家所有上传的商品、礼品、赠品等所有的图片，这些图片可以直接引用或在其他外网展示。商家相册：主要是商家上传的内容描述性图片，如：商品描述图片，礼品，赠品描述图片，在编辑器下面有相应的插入入口等。

商城系统所有的导航和图标都可以平台后台系统自定义管理。如：首页的导航图标，附近频道的的导航图标，同城购导航图标，以及商品和商家的分类导航等。图标导航根据客户端不同分为：小程序，H5/Wap，公众号，App等，每个客户端都可以设计不同的图标导航。

货到付款主要是B2B2C模式下的支付方式，如果商家支持货到付款，那么在发布商品时必须勾选支持货到付款。货到付款流程：买家提交货到付款订单->商家确认订单->商家发货->买家签收并付款->订单完成。

到店付是实体店的一个支付方式，要使用到店付必须要有实体场所。此支付方式比较灵活，可线上下单，线下支付无论是用现金，刷卡，信用卡都可以支持，直接将款项付给商家即可。

余额支付：主要是利用用户余额进行商品或服务的购买，用户余额可以是来自买家充值，分润返现分红的余额等，余额可以随时提现。每一笔余额的变动系统都有详细的记录，买家可随时核对。余额系统有自检自查的安全机制，只要有一条余额信息异常系统将立即报警。

积分支付：积分可以购买商城商品和服务，1个积分等于1元。积分只能消费不能提现，同时，积分也可以兑换礼品等。用户积分来源：消费返积分，购买商品或服务返积分，评价商品或店铺返积分，平台分润，分红返积分等。

商城系统集成和对接了支付宝和微信支付，其中的下单支付，线下扫码支付，余额充值提现，在线退款，商家结算中都使用了微信支付和支付宝的相关功能。所以，在使用商城时，平台方需要申请开通支付宝和微信支付相关功能。

银行转账：主要是针对大额支付，在平台没有与银行支付系统对接时，采用的方式是手动确认，如果与银行签订了支付合同，可直接使用银行支付接口实现线上直接支付。手动确认流程：买家选择银行转账支付 -> 填写转账信息->上传转账凭证 -> 平台确认支付 -> 订单支付成功。

返现系统: 主要针对在商城有消费经常活跃的用户，在商城产生订单时，将执行返现。系统可以设置一个值，如：前1000名或前10000名有消费活跃的用户进行返现。每次订单返现的金额比例可自由设置，每个用户总返现金额为在商城的总消费金额（全返消费金额）,此系统可自由开启与关闭。

推广会员分润系统：每个会员都会生成一个分享码，会员将分享码发送给好友或展示在商场，店铺等场所，只要用人扫码进入平台，那么此用户归属到你名下，只要用户产生消费，那么你将获得持续的分润分佣。

分享商品分销：用户通过将商品分享给好友，获取相应的返佣。分享方式可以是二维码或发送分享链接，只要有人通过扫码进来下单，那么分享者就可以持续的获取分润和返佣。分润和返佣金额转入到余额，分享者可以随时提现。

会员推广店铺商家分润系统: 商城的任何一个会员都可以去推广平台，让店家或商家入驻平台，入驻成功后，此店铺就归属到推广会员名下，只要店铺产生了订单或消费，系统会根据设置的分润比例持续进行返佣，以余额的形式打入会员账户。

店铺商家推广会员分润返佣：对于已开通店铺的商家，新会员如果是通过扫店铺二维码进入平台的，那么此会员归属到店铺名下，此会员只要在平台消费包括推广商家店铺本身，商家都可以持续的获得此会员的消费返佣分润。

店铺买单系统：实体店用的会比较多点，线上店铺也支持直接买单。 与在店铺下单再支付不同。直接买单订单中不会有详细的商品信息，订单中只记录会员信息，支付信息等，同样直接买单也会执行相关分润分红返现分佣。

扫码收款系统：和大部分线下店铺摆放在收银台收款码一样，直接用支付宝，微信扫码进行支付，系统自动识别支付方式，并展现不同的支付渠道。如果扫码的人是平台会员还会显示，余额支付，积分支付等。收款成功后，会用语音或在商家中心（PC版，移动版）进入提示。

商城结算系统主要对象是商家与平台，如商家店铺在平台产生的线上支付交易金额会支付到平台公司账户，平台需要定期和商家进行结算清算。当商家申请结算时，系统会自动计算当前商家所有的交易信息与金额，如：扫码收款订单，商城商品订单等，并判断订单是否满足结算条件，申请成功后系统生成详细的结算清单。

上门售后服务系统:主要解决物品比较大，不方便移动，或者运费较大，同城买家等情况，商家可以提供上门售后服务。商家上门售后流程：买家申请售后 -> 商家确认售后 -> 商家指派上门售后人员 填写联系方式-> 买家确认已上门 -> 买家确认售后完成 。

商城会员系统所有与用户相关的功能都是以此系统为基准，包括买家，商家，平台等角色。每个会员带有的属性有：会员等级，会员信用分，余额，积分，手机号，微信和支付宝用户信息，位置 信息等。功能有如：支付登录密码设置，绑定或更改手机，冻结账号等。

会员等级与会员信用是紧密联系在一起的。信用分多少决定当前等级。 多少信用分为一个等级，可在平台管理系统中设置，设置多个等级根据运营而定，可以是10个20个等。信用分的增加，如：在平台购买商品，评价晒单商品店铺，兑换礼品，确认收货，线下验证消费等可增加信用分，每项增加多少由平台设置，会员等级根据信用分自动升级。

会员余额主要对象是买家，类型分为：账户余额、分润余额，分润余额可以转入账户余额，账户余额可以提现，购买商城商品与服务。会员余额收支记录着会员所有在平台产生的交易与财务收入。余额主要收入有：充值，平台分红分润，返现，返佣，分销分润等，支出有：购买商品服务，线下消费付款，扫码付款等。

积分分为两种：账户积分和分润积分，积分不可提现只可消费。账户积分可直接购买商城商品或服务，而分润积分需转入账户积分才有意义，平台可以控制每个会员是否可以转入。积分首先是商家向平台充积分，然后设置商品购买送积分，评价商品店铺送积分，晒单送积分或者发布礼品赚积分等等，买家得到积分后在平台消费积分等。这样积分就在平台，商家，买家三角色中形成一个完整的循环。

提现主要对象是账号余额而分润余额不能直接提现，需要把分润余额转入账户余额。账户余额收入有：余额充值，商品分享返佣，推广会员，全网分红返现，推广店铺，等等。余额充值：会员向账户余额充值，充值支付方式可以是微信或支付宝。根据运营需求可以在充值环节加入各种优惠方式，如：充值多少送多少等。

自营店铺是商城平台官方开设的店铺，相比普通店铺，多增加了自营店铺标识，商品和店铺的搜索与展示都会标识为自营。商城的搜索引擎与排序，首先推荐的也会是高质量的自营店铺，可以获取更多的用户流量。是否为自营店铺由平台后台管理系统控制，经过平台的审核后，可以给任何商家店铺加上自营的属性。

店铺入驻与开设：商城系统根据运营的需要可以入驻各行各业的商家，商家入驻数量无限制。商家入驻之前平台要设计好店铺分类，特别是o2o频道店铺分类很重要。商家入驻需要三个方面的信息，公司信息和资质，店铺相关信息，商品商标或特许经营等。这些信息都保存在平台管理系统中，可以随时查询与审核管理。

订单的核销主要是O2O模式下的功能，即买家下单时选择到店消费或自取的订单和只支持到店消费或自取的商品订单。买家下单并支付成功后，订单核销系统自动生成核销二维码和验证码，商家直接用手机扫描二维码或在商家后台输入验证码，即可完成此订单的核销。

商城店铺活动系统支持店铺线下举办活动，如：在商家后台发布线下店铺活动，系统自动生成参与报名页，用户进入可直接报名，线下活动用户报名成功后，系统自动生成参与验证码和参与二维码，用于活动现场验证核销，商家直接扫码验证核销即可。

奖品线下领取核销主要是店铺线下抽奖活动或奖品需到店领取的场景，首先店铺商家发布抽奖信息，用户参与抽奖，系统开奖后中奖者在【买家中心->我的】中奖结果列表中，有详细的中奖信息，同时系统将生成领奖验证码和领奖核销二维码。买家展示中奖信息，商家在后台或直接扫码核销即可。

礼品领取核销：买家在用积分兑换到店消费或自取的礼品时，需要向店铺商家展示礼品订单的核销二维码或验证码，商家确认礼品已消费或领取。商家发布礼品时，可以选择礼品配送方式：到店消费/自取 或 快递发货。只有勾选了到店消费/自取的礼品才需要到店核销。

店铺类目是整个商城平台基础数据，在商城上线之前需要设计好。店铺分类为两级，各级名称都可以自定义。店铺分类对于O2O的实体店非常重要，O2O的实体店展示与搜索很多都需要店铺分类的支持，每个店铺分类都可以上传自己的展示图标。

商品类目为三级类目，三级分类。商品分类类型有：B2B2C分类和O2O分类，两种分类是聚合在一起的，O2O分类主要对象是实体店。商品类目包括：商品必填属性，自定义属性。商品必填属性在新建分类时，必须准确填写好。商城平台在上线之前，需根据运营需求设计好，慎重修改或删除分类。

商城提示预警系统：对于商家，平台需要及时处理的业务会进行提示预警，如：结算，发货，提现，转账确认，商品审核，售后，退款等。对于系统运行过程出现的异常，如：余额积分收支，支付等也会在后台首页第一时间给出提示预警。提示预警系统会实时监控商城系统所有的操作与动作，保证数据正常运行。

商城系统所有优惠券都可线上使用抵用，买家可在商品详情，商家店铺，平台优惠券中心，购物车等地方领取优惠券或订购商品赠送优惠券。买家提交订单时，优惠券系统会自动计算当前商品或商家可用的最大抵用优惠券。订单提交成功后，自动使用优惠券，减去的金额计入订单。

优惠券线下核销主要应用场景是实体店，优惠券即可线上下单抵用也可单独的线下核销使用。消费者领取店铺的可线下使用优惠券，在买单时展示优惠券的核销二维码或验证码进行核销抵用。商家可直接用微信或支付宝扫码核销消费者的优惠券，也可以进入后台使用验证码核销。

商城财务系统是商城比较重要的大系统，主要管理着所有交易、结算、对账、清分、支付等的资金出入，如：商家结算，商家抽成、扫码收款、用户分润与账户余额，用户分润与账户积分，下单支付，订单退款，买家提现与充值，各种收支，商家余额，商家积分，商家收支等。

商品是整个商城平台最重要的基础数据，买家订单也是以商品为基础，所以商城系统对商品的发布，编辑修改监控比较严格，如果商家修改商品分类，商品标题，商品描述，图片等关键的数据时，商品会重新进入审核状态。商城平台管理系统会自动提示管理员审核。对于已产生订单的商品，商家不能随意删除。

商城系统对每个入驻的店铺或商家都有严格的管控审核机制，店铺审核机制主要分为两块，一是：公司资质信息，如：企业营业执照，法人身份证，银行开户许可，特许经营许可，商标证书，商品代理授权等。二是：店铺信息，如：店铺名称，所属分类，实体店经营场所，位置坐标，店铺门头照等，确保每个入驻的商家店铺信息准确真实有效。

退款退货分为两种情况：一种是买家支付成功，商家没有发货的情况，这时买家可以直接申请退款，无需退货。第二种是商家已发货或商品买家已签收使用的情况，这时买家需要申请退货退款售后服务，商家确认退货退款售后，买家发回退货商品，商家确认收到退货商品无损坏后，再确认退款操作。

订单动态消息包括：商品订单，礼品订单，拼团订单等，记录订单的各个流程状态信息，如：待付款，待发货，待收货，待评价，退款中，退款成功，待消费/自取，待分享等。买家，商家，平台可实时跟踪订单的每个操作与动态，保证订单按商城的流程与规则正确稳定运行。

商城系统会自动分析一些可自动处理的任务，如：到时间买家没有确认收货，系统会根据订单相关信息判断是否可以自动确认收货。同样，售后完成后，买家没有确认售后完成，系统也会自动确认完成。拼团，秒杀等商品，如果买家下单长时间不支付，商城系统也会自动取消订单归还库存，还有分润，分红，返现，返佣的自动计算处理等等。

轮播图片管理：主要是管理平台所有的轮播展示图片，包括B2B2C首页，O2O首页，同城优选等栏目的轮播图片，O2O栏目的轮播图片可以根据地区的不同分区展示。轮播图片平台后台管理系统可以设置如到期时间，图片链接，客户端类型等，客户端类型包括小程序，公众号，App，H5等，可根据客户端类型的不同区分展示。

O2O频道内容大部分首先是根据用户选择的地区，再依据当前用户的位置信息进行距离计算，然后展示出来。根据运营区域不同，用户看到的内容也不同，每个地区可以独立进行运营推广，O2O频道的广告内容也是独立分区进行展示与管理。

平台可以自行添加推荐的商品和商家店铺，推荐的商品或店铺在用户搜索，平台喜好推荐，首页展示，栏目展示等列表中将靠前排序 ，增加商品与店铺的曝光度。如果是实体店或商品，系统可以按用户当前位置与店铺的距离进行推送。

平台管理系统可对搜索发现栏的店铺和商品搜索关键字内容进行管理，如：添加相关热门的搜索关键字，添加商家或平台的推广内容等。用户每次搜索的内容系统都将记录，商城的喜好推荐系统将此数据作为一个重要的参与，向买家推荐感兴趣的商品或店铺。

商家积分是整个商城积分系统中重要的一个角色。商家积分主要来源可以是直接充积分或发布礼品让买家用积分兑换或是发布需要积分兑换的优惠券。商家积分主要用途：可以是买家购买某商品时，返积分给买家。也可以设置某商品买家晒单评价返积分，评价店铺服务，店铺评分返积分等。

商品分类主要是B2B2C的商品分类和O2O的实体店分类。商品分类都是三级的，每个分类都可以自行上传分类图标进行展示。商品分类的展示与排序平台后台管理系统可以自由设置，可将推荐的分类排列在最前，也可以隐藏不需要的分类等。商城大部分商品的展示与搜索是依据分类展示的。

标签标识主要分两类：商品标签和店铺标签，标签或标识代表商品和店铺重要的属性。商品标签如：拼团，秒杀，打折，到店付，货到付款等。店铺标签有：自营店，实体店，抽奖，活动，商城好店等，店铺或商品相关标签可以通过平台管理系统控制。每种标签都会在明显的位置显示，如商品展示的左上角徽章形式，店铺名称的后面标签徽章形式等。

售后动态消息记录了整个售后过程买家与商家的所有动作，如：从买家提交申请，商家处理，上门售后，物流快递售后，退款退货等。每一步的消息买家与商家可方便快捷的跟踪整个售后过程，确保售后服务及时处理与可靠性。

B2B2C+O2O大型专业级一体化商城系统，开启【淘宝加美团模式】，B2B2C模式和O2O模式可以自由切换,也可一体化运营! 【淘宝模式】：线上店铺卖货，快递发货，自己送货，买家签收等。【美团模式】：线下实体店，线上下单支付，线下到店核销，到店消费，到店自取等。

系统日志对于重要的买家和商家操作都将进行记录，如：登录，支付，下单，售后等。对于系统执行的重要任务，如：用户分享分佣，推广分润，店铺抽成，推广会员或店铺分润等与财务相关的程序，系统都是全程全时段跟踪与监控的，出现异常情况可随时定位到相关用户与操作记录。

对于一般有支付交易的平台性互联网企业或多或少都会存在一些资金清分结算合规的问题，比如：一个电商平台，买家购买商品时，支付的订单款项怎么收取的问题，一般的商城系统是直接用企业的公账申请支付宝或微信支付，将买家购买商品支付的款项直接收到公司的公账中，对于懂一些财务基础知识的人来讲都知道，进入公账中的每一笔款项都需要开发票，而且还要报税。 但是对于平台来讲，平台的商品是商家出售的，买家支付的商品订购款项并不是平台的，这样平台又要将款项结算给商家，这个过程就形成了二清问题，而且，公司公账中的款项向支出，也要向对方索取发票，否则，公司做账将非常麻烦。总之，作为平台来讲，钱的一进一出都会存在报税，账务，二清问题等麻烦。为了解决这个问题，选择分账是一个成本很低的，而且高效的解决方案。基于此OctShop商城系统开发了一个强大的分账系统，其中集成了支付宝分账，微信分账，以及可以对接各大银行的分账、清分、在线支付、结算系统。

在OctShop商城系统中，对于买家退款的功能进行了很多考虑，买家购物中支付成功后，买家需要退款的话，分为两种情况。一种是买家支付成功后，商家没有发货的情况。这种情况的话，买家申请退款后，通过审核后，直接可以将支付款项退给买家，这时还没有涉及分账，退款流程比较简单。第二种是买家支付成功后，商家已经发货，这种情况就需要商家进行配合，拦截快递，就快递发回，如果拦截快递失败，那么，买家就需要先确认收货商品后，再在售后模块中，申请退款退货，走售后流程，等买家发回商品，商家收到发回的商品，确认收货后，系统就会执行退款请求，将分账的金额退给商家，商家再将整个订单支付的款项按原路返回的方式退回给买家。

OctShop商城分账系统，在买家拉起支付的时候，就会在支付信息里面写入分账信息，并对需要分账的订单进行记录。商城订单已分账信息字段主要有：已分账信息ID，请求分账单号，微信分账单号，微信支付订单号，分账支付类型，分账类型，商城订单ID，用户UserID，分账账号，分账金额，真实姓名，分账备注，分账状态，失败原因，商家UserID等。其中，请求分账单号，微信分账单号，微信支付订单号是比较重要的，这是商城系统和微信分账收付通进行关联的字段。

微信分账收付通无论是二级商户提现还是平台提现，都需要通过收付通的审核，这就有一个提现流程。当二级商户或平台通过预约提现功能接口，提交提现请求后，OctShop商城分账系统就会生成一个预约提现单信息，里面记录当前提现的预约提现单号，微信申请单号，提现类型，提现状态，提现状态说明，出款账户类型，开户银行，银行账号，提现备注，提现日期等。刚提交的预约提现请求，提现单都是处于受理成功状态，通过查询提现状态，可以获取当前最新的提现信息，只有提现成功的提现单，提现的款项才会打到对应的商家或平台银行卡上。

在整个商城系统分账系统中，利用微信分账收付通进行分账的角色有平台、商家、买家等。在买家选购商品，下单在线支付，再由买家确认收货，核销订单，以及店铺的聚合收单支付过程中，都会用到微信分账收付通相关功能，如：买家支付的款项是直接打入到商家的微信支付账号的，这时商家如果需要提现账号里面的金额，就需要调用二级商户预约提现的功能，同理，如果需要提现平台微信支付账号里面的金额，也需要调用电商平台预约提现功能接口。

微信分账收付通是一整套的系统的资金解决方案，从在线支付开始就需要写入分账信息，包括分账模式下的普通支付、合并支付。我们以前用的一般的微信支付是不需要写入分账信息的。所以，收付通从在线支付到分账请求与一般的微信支付是有不同的。如果需要在原有的系统上接入微信分账收付通那么就需要从在线支付开始进行改造，根据现有系统的业务逻辑，再结合收付通的业务逻辑流程，将两者结合为一。

商家分账接受方，主要是根据OctShop商城分账系统实际业务需求基于微信分账收付通接口开发的一个扩展功能。主要的作用就是为商家添加特定的分账接受方用户账号信息。在OctShop商城系统中，只要商家店铺卖出商品，买家支付成功，并确认收货或核销订单，那么，分账系统就会根据预先添加的商家分账接受方信息，进行相应的分账。

请求分账功能接口是整个微信分账收付通里面很重要的功能，主要的作用就是当买家选购好商品，使用在线支付成功后，由平台商城分账系统根据订单需要分账的信息，计算出此订单分账比例，需要分给多少用户多少金额等。计算完成后，系统就会构造分账信息列表，再向微信分账收付通发送分账请求，将订单结算的资金分给分账接收方。

在微信分账收付通中，分账接收方信息是一个很重要的信息，如果用户需要接收到收付通分账过来的金额，那么，必需先把用户的微信相关信息添加到收付通分账系统中，比如：用户的微信账号对应的OPENID，如果是二级商户就需要提供商户号，接收方的名称等。 商城平台通过添加分账接收方接口，建立起分账接收方信息列表，然后平台通过发起分账请求，将商家即二级商户结算后的订单资金，部分分给指定的分账接收方列表中的账号。只有预先添加到分账接收方列表的用户才能收到分账金额。

在微信分账收付通中的二级商户是整个分账系统中的基础信息，当商家入驻商城时就需要向微信分账收付通提交二级商户资料，进行二级商户进件。提交进件资料后，微信分账收付通官方能过审核后，入驻的商家就可以进行分账啦。

在OctShop商城系统中，要使用分账系统，那么，对于入驻商城平台的每一个商家都需要设置分账比例，这样才可以进行分账。每个商家店铺的分账比例，可以根据运营进行自由设置。如果不设置分账比例的，那么，买家支付的款项直接进入到商家的账号中，后续就没有分账到其他账号的动作啦。这个店铺分账比例都不能超出支付渠道最大的分账比，如：支付宝、微信支付的分账比一般是不能超过30%。如果需要更高的分账比，那么，就需要另外申请。

OctShop商城分账系统支持着整个商城所有与分账相关的功能。其他店铺的扫码付款，收款收单就是一个非常重要的支付分账模板。入驻商城的所有商家店铺都有此功能，此功能就相当于我们平时到线下店铺消费扫付款码直接付钱，OctShop扫码付款系统会根据用户扫码使用的支付宝还是微信自动调用支付宝支付还是微信支付。而OctShop分账系统的作用就时，可以把用户付款的钱直接打入到商家的支付宝账号上，这个支付宝账号可以是个人的，个体户，企业等。对于平台来说，平台没有收款就不需要考虑做账，税务等问题。但平台可以对商家收款的款项进行分账分配。

OctShop的分账系统会对已经确认结算，并且已经分账的订单信息进行记录。记录的分账信息有：已分账信息ID、请求流水号、分账交易号、分账结算编号、分账支付类型、分账类型、商城订单ID、用户UserID、分账账号、分账金额、真实姓名、分账备注、分账状态、失败原因、商家UserID等。其中，分账交易号，分账结算编号是比较重要的与支付宝分账或微信分账进行关联。通过这两个字段的值可以在支付宝或微信支付商家后台与服务商后台查看到相关联的交易信息。而分账状态，失败原因这两个字段记录了每一笔订单的分账是否成功，失败的原因是什么。根据不同的失败原因管理人员就需要进行相应的处理操作。

OctShop商城分账系统实现了平台可以向商家进行分账抽佣。使用了OctShop商城分账版的搭建的商城平台，平台营运方可以在平台CMS管理系统中，设置每个商品订单的抽佣比例，而这个抽佣的钱可以直接打入到设置的支付宝账号中。支付宝账号可以是个人的，个体工商户的或企业的公账。

默认分账关系是OctShop商城分账系统，根据商城的业务逻辑与支付宝直付通分账业务流程结合，开发出来的功能模块。主要的作用是让平台可以自由添加需要参与订单分账的用户支付宝账号。针对不同的商家平台可以设置不同的抽佣比例，OctShop商城分账系统会根据设置的抽佣比例，将分账款项打入到平台的默认分账关系支付宝账号中。

在支付宝直付通系统中，分账关系是一个很重要的基础，支付宝会按照直付通系统中的分账关系进行分账，所以，要参与支付宝直付通分账的支付宝账号必须首先绑定分账关系到支付宝直付通。支付宝用户要绑定自己的支付宝账号到直付通的话，那么，支付宝账号必须是已经通过实名认证的，否则，会绑定失败。绑定支付宝账号分账关系可以在OctShop商城系统中的后台，管理员手动绑定，也可以在买家用户中心自己绑定。如果用户不绑定分账关系，OctShop商城分账系统将不会分账到应该分账的支付宝账户。同时，如果用户的支付宝存在异常，也是不会分账的。

在支付宝(直付通)分账中的二级商户是整个分账中的基础信息，只有成功注册成了支付宝直付通的二级商户，并且，通过支付宝官方的审核后，那么，支付到此商家的款项才能参与商城不同角色的分账。加入了二级商户的商家在商城中买家支付的款项是直接到商家的账号的，并且可以从此笔款项中分出多笔到其他用户的支付宝账号上，可以是个人账号也可以是企业账号。至于，分给谁每个人分多少这就需要根据商城的业务逻辑进行分析，商城中的分账系统根据业务逻辑执行分账。

支付服务商分账系统：主要实现的业务逻辑是每个入驻商城平台的企业或商户都可以申请自己的支付方式，如支付宝，微信，银行支付等，将入驻商户的支付信息配置到商城系统中，如在商城支付系统中创建子商户，并把入驻商户申请的支付宝支付，微信支付，银行支付等支付信息，写入到商城支付系统子商户信息表中，买家在通过下订单时，根据订单信息分别调用不同子商户的支付信息，拉起子商户支付渠道进行支付，支付的款项直接进入到子商户企业的银行账号中。

商城系统包括了：小程序版，公众号版，H5/Wap版，App版，PC版可定制。所有版本的数据都是一致的，真正做到了每个版本的数据时实同步。每个版本的相应栏目内容也可以通过平台管理系统进行管理。如：各版本的轮播图片，横幅广告，自定义展示栏，推荐的商品与商家等。

商城系统自带自研IM智能在线客服系统，自研的IM即时通讯核心框架，无流量无用户数无数据量限制，自建即时通讯服务器，无需支付其他额外任何费用。可与商城系统无缝对接，每个商城店铺自动分配客服系统账号，助力店铺商家与买家访客的实时在线交流，也可以根据商城需要定制客服系统功能。

由于OctShop预约服务系统是依托多用户商城的，不仅有预约服务系统强大的功能还有丰富的商城功能，如服务的评价晒单、多种线上支付、优惠券、多种营销分销分润模式、积分商城、收银功能、定位导航、聚合支付收款、活动优惠、数据分析等等。OctShop真正做到了预约服务与O2O+B2B2C模式商城的无缝融合，OctShop上门到店预约服务系统能够为用户提供便捷、高效的预约服务，让生活节奏日益加剧的生活更加轻松自在。

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