上门售后服务系统:主要解决物品比较大，不方便移动，或者运费较大，同城买家等情况，商家可以提供上门售后服务。商家上门售后流程：买家申请售后 -> 商家确认售后 -> 商家指派上门售后人员 填写联系方式-> 买家确认已上门 -> 买家确认售后完成 。

一、售后的方式是由商家决定的，如：上门售后 。 在买家申请售后后，商家在确认审核售后时，需要指定售后方式。不同的售后方式有不同的流程和信息。商家如果要拒绝售后，需与买家详细沟通，否则，买家可能投诉，申请平台官方介入。

二、商家可以很好的监控整个售后状况，把握售后质量，如：售后人员的工作效率和态度， 售后人员的态度买家可以进行打分和评价。售后人员是否上门，是否售后完成等都需要买家确认，到达售后点的时间，售后完成时间等系统都有详细的记录，商家可以随时查询。