退款场景主要有两个：一是商家未发货退款，二是商家已发货退款。 未发货退款，买家在订单详情中申请退款即可直接退款。如果商家已发货，买家要退款就需要走售后流程，这涉及到退款和退货的问题。退款款项如果是在线支付，则原路返回。无论是那种形式的退款，平台都全程监控，以保证平台的服务质量。

一、订单退款：只要买家下单订购商品，并支付成功后，买家就可以申请退款。如果商家未发货，可以直接申请退款，不需要商家同意。退款款项将按原路返回给你买家。已发货的则以售后的方式申请退款，这时需要商家同意。如果与商家发生争议买家可以申请官方介入解决。退款订单退款成功后，交易将立即关闭。

二、拼团，秒杀订单退款：这类优惠比较大的订购商品订单，退款时商家只退实际支付的订单金额。如果订单产生了快递费，买家需要与商家协商退款金额，具体的退款金额可以由商家在后台修改。