退款退货流程与功能_商城售后系统_OctShop免费开源大型多用户商城系统

退款退货流程与功能_商城售后系统

退款退货分为两种情况：一种是买家支付成功，商家没有发货的情况，这时买家可以直接申请退款，无需退货。第二种是商家已发货或商品买家已签收使用的情况，这时买家需要申请退货退款售后服务，商家确认退货退款售后，买家发回退货商品，商家确认收到退货商品无损坏后，再确认退款操作。

一、买家申请未发货退款。买家进入会员中心(我的) -> 我的订单找到相应订单，进入订单详情，底部导航按钮->直接申请退款即可，申请成功后，订单进入退款状态。如下图：

二、未发货退款，流程比较简单，如果是在线支付的，如：支付宝，微信支付，余额支付，那么退款款项会原路返回给用户。

三、商家已发货或买家已签收商品退款：这种情况分为两种流程，一是：退货，二是退款。买家首先需要申请退款退货售后，退款退货售后经过商家的确认后，买家再发回退货商品，商家签收退款商品后，确认退货商品无损坏等问题后，再确认退款金额等，平台执行退款程序后，买家确认是否收退款，最后完成整个退款退货售后服务。如：整个售后过程出现异议买家可以投诉，申请官方介入。如下图：

系统演示源码下载开发文档合作代理

湘公网安备 43012102000842号，OctShop开源商城系统->计算机软件著作权证书

联系地址：中国（湖南）自由贸易试验区长沙片区会展区块黄兴镇学园路3号施柏阁大观酒店105号-325，公司官网：长沙开源虎软件科技有限公司

访问电脑版
http://pc.opencodetiger.com

免费开源大型商城系统、微商城、微信商城、微信商城系统、商城系统、商城源码、小程序商城、多用户商城系统、跨境电商、网店系统、网上开店、手机商城、手机商城系统、网络商城、分销系统、新零售模式、分销商城系统、网上商城系统、三级分销系统、购物系统、网上购物系统、免费商城系统、电子商务系统、积分商城、微店、电商平台、商城建设、商城网站建设、电商网站建设、电商小程序、聚合支付、社区商城、b2b网站、b2c网站、b2c电子商务、b2b2c、o2o模式、o2o平台、社交电商、移动电商、团购程序、拼团系统、长沙商城开发、长沙小程序商城、长沙软件开发